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고객들의 불만을 다루는 업무는 쉽지 않습니다. 오늘 수업에서는, 화가난 고객에 어떻게 대처하는지에 대해 배울 것입니다. 오늘의 대화에서, 고객 서비스 직원은 화가난 고객과 전화통화를 합니다. 고객은 온라인으로 드레스를 주문했는데 아직 받지 못했습니다. 결국 고객 서비스 직원은 상황을 해결하고 고객에게 사과의 뜻으로 기프트카드를 선물합니다. 

Maturity: General
Native: Korean, Target: English (American)
Hosts: Cynthia, John

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